Jednání s různými typy klientů po telefonu


Délka videa:15:32
Cena2 500 Kč

Ke shlédnutí:

On-line 24hodin

  33 Kč  Zakoupit

On-line 48hodin

  49 Kč  Zakoupit

On-line 168hodin

  124 Kč  Zakoupit

Situace:
V call centru telefonistka Zuzana řeší nabídku služeb s různými typy klientů.
Někdo je upovídaný, někdo jde rovnou k věci, někdo vyžaduje naprosto přesné informace.
Jak s nimi Zuzana hovoří a jak si poradí v různých, často kritických, situacích?

Komu je určen:
- Pracovníkům call centra, zákaznických linek a helpdesku
- Obchodním zástupcům, pracovníkům obchodních oddělení
+ všem, kteří jednají s klienty po telefonu

Proč bych si měl výukový film koupit?
- Inovativní způsob výuky
- Audiovizuální zážitek umožňující lepší zapamatování
- Větší motivace k učení
- Zpestření výukového programu
- Stručné a jasné pojetí tématu – příklady z české praxe
- Možnost opakovatelného využití

Součástí balení: memokarta s nejdůležitějšími radami

Nákupní košík
  • počet položek0
  • cena celkem:0 Kč
zobrazit obsah
najdete v kategorii