Problémy vznikají v běžném životě neustále. Často právě i na pracovišti. Může jít o problémy mezi spolupracujícími společnostmi, mezi vedením společnosti a zaměstnanci, nebo přímo mezi samotnými zaměstnanci na pracovišti. Mediace představuje pro zaměstnavatele jedno z nejefektivnějších a nejúspornějších řešení sporů na pracovišti. Je i účinnou prevencí a pomocí ještě před tím, než se situace k takovému extrémnímu stavu vyhrotí. Vše je v podstatě o komunikaci, pochopení, hledání řešení formou dialogu. Když lidé projdou procesem konfliktu s vědomím toho, že ho zvládli a mohou vykročit dál, často dojde kromě usmíření obou stran k uvolnění napětí celého týmu, k nastavení nových pravidel a „pročištění“ atmosféry na pracovišti.
Vyřešený spor znamená šanci na nové začátky a umožňuje další rozvoj firmy
Mediátor ale nemusí ve firemní společnosti řešit jen již vzniklé spory. Pokud se jakékoli komunikace za společnost účastní rovnou i mediátor (např. při domlouvání různých zakázek, ladění smluv apod.), je velmi pravděpodobné, že k následnému sporu vůbec dojde.
Co vám kurz Mediace konfliktů přinese:
- Osvojíte roli mediátora a jeho práva a povinnosti
- Porozumíte jak svému způsobu myšlení a komunikace, tak i druhých, pochopíte proč konflikty vznikají
- Naučíte se vést dialog tak, aby zúčastněné strany došly k dohodě
- Poznáte jak analyzovat průběh konfliktu a zvolit nejvhodnější způsob jeho řešení.
- Jak zahájit řešení sporu a mediaci a jak sepsat smlouvu o jejím provedení
- Naučíte se vést a usměrňovat proces řešení a mediace.
- Ovládat mediační strategie a kreativní techniky k překonání napjaté situace a/nebo nezájmu.
Obsah kurzu Mediace konfliktů:
- Základní koncepce a techniky mediace, jednotlivé fáze mediačního procesu
- Komunikační model - model, který vysvětluje, jak lidé myslí a komunikují
- Meta model jazyka – cesta k větší přesnosti a konkrétnosti, cesta jak odhalit sobě i druhým lidem zkreslené či vynechané části sdělení a ukázat jim nové možnosti
- Metafory – rozkrývají, jak efektivně stimulovat práci nevědomí a podpořit kreativitu u sebe i ostatních
Cenové podmínky:
- K ceně kurzu bude připočtena DPH v zákonné výši.
- Při účasti dvou a více osob z jedné firmy je cena 6 000 Kč na osobu.