- Formy a metody prodeje nehmotných produktů
- Psychologie klienta/dodavatele
- Neverbální komunikace
- Typologie zákazníků a rozdíly v přístupu k jednotlivým typům
- Analýza potřeb zákazníků
- Prezentace
- Asertivita
- Péče o zákazníka během prodeje a po něm
- Role obchodníka v péči o klienta
- Dlouhodobá péče o klienta
- Etický kodex obchodníka
Cenové podmínky
Při účasti dvou a více osob z jedné firmy cena 10 000 Kč/ osoba. K ceně kurzu bude připočteno DPH v zákonné výši.