• typ výpisu

Video a knihy

Využijte originální výukové filmy - podpoří inovativní způsob výuky, audiovizuální zážitek umožní lepší zapamatování, přinesou zpestření výukového programu a příklady z české praxe.
V knižní nabídce uvádíme ověřené knižní tituly pro poučení i inspiraci.

Asertivita v telefonním rozhovoru

od 33 Kč

Cílem filmu je, aby se telefonista naučil zvládat emočně vypjaté situace se zákazníkem.

Společenské chování pro recepční

od 33 Kč

Vyřizování soukromých hovorů, nezájem a ruce od jídla, to nebude ten správný přístup!

Profesionální obsluha v prodejně

od 33 Kč

Cílem tohoto filmu je naučit prodávající profesionálně vystupovat, úspěšně prodávat a udržet si stálou klientelu.

Jednání s různými typy klientů po telefonu

od 33 Kč

Cílem tohoto filmu je naučit´Vás jednat s různými typy klientů

( * kurz obsahuje více termínů a více míst konání )