• typ výpisu

Video a knihy

Využijte originální výukové filmy - podpoří inovativní způsob výuky, audiovizuální zážitek umožní lepší zapamatování, přinesou zpestření výukového programu a příklady z české praxe.
V knižní nabídce uvádíme ověřené knižní tituly pro poučení i inspiraci.

Asertivita v telefonním rozhovoru

od 33 Kč

Cílem filmu je, aby se telefonista naučil zvládat emočně vypjaté situace se zákazníkem.

Společenské chování pro recepční

od 33 Kč

Vyřizování soukromých hovorů, nezájem a ruce od jídla, to nebude ten správný přístup!

Profesionální obsluha v prodejně

od 33 Kč

Cílem tohoto filmu je naučit prodávající profesionálně vystupovat, úspěšně prodávat a udržet si stálou klientelu.

Jednání s různými typy klientů po telefonu

od 33 Kč

Cílem tohoto filmu je naučit´Vás jednat s různými typy klientů

Situační vedení lidí pro manažery

od 33 Kč

Film velmi srozumitelně ukazuje rozdíly v různých stylech vedení lidí

Přidělování práce a rozdělování úkolů

od 33 Kč

Cílem filmu je pomoci vedoucím pracovníkům správně rozdělit práci a přiřadit úkoly v jejich pracovním týmu.

Servisní technik jako reprezentant firmy

od 33 Kč

Cílem filmu je naučit techniky a servisní pracovníky, aby dobře reprezentovali svou firmu, naučili se vnímat přání klienta a nabízeli další služby.

Týmové role a spolupráce v týmu

od 33 Kč

Cílem filmu je pomoci vedoucím pracovníkům, manažerům týmů rozpoznat, jakou roli v týmu jejich zaměstnanci zastávají a naučit je spolupráci, která povede k lepším výsledkům firmy.

Jednání se zákazníkem pro skladníky a operátory skladů

od 33 Kč

Cílem tohoto filmu je naučit prodavače ptát se klienta na jeho skutečné potřeby

( * kurz obsahuje více termínů a více míst konání )