13.6.2025 - 13.6.2025 8:00 - 13:00
Vybrat termín
1 950 Kč 2 360 Kč vč. DPH

Vedení obchodního jednání a konfliktní komunikace

Protože nejdůležitější součástí úspěšné strategie je adekvátní příprava.

 

Ovládněte umění obchodního jednání a konfliktní komunikace a získejte klíčové dovednosti pro úspěšná vyjednávání, efektivní řešení konfliktů a uzavírání obchodů.

Obsah kurzu

  • 4 základní pravidla efektivní (obchodní) komunikace.
  • 4 základní nástroje efektivní (obchodní) komunikace.
  • Otázky a aktivní naslouchání (zjišťování potřeb – analýza problému).
  • Empatie a zvládání námitek (předcházení konfliktním situacím).
  • Strategie řešení konfliktních situací (strategie vyjednávání).
  • Nákupní signály a uzavírací metody (obchodního) jednání – přirozené ukončení, metody mírného tlaku, větší tlak.

Cíle a přínosy kurzu

  • Osvojíte si nezbytné nástroje efektivní obchodní komunikace pro úspěšné vedení jednání.
  • Zdokonalíte své dovednosti v oblasti kladení otázek a aktivního naslouchání pro lepší analýzu potřeb klientů.
  • Naučíte se využívat empatii k předcházení konfliktům a efektivně zvládat námitky nejen spekulantů.
  • Rozpoznáte typické nákupní signály a osvojíte si různé metody uzavírání obchodních jednání.
  • Budete vědět, jak se perfektně připravit na obchodní jednání, čímž zvýšíte šance na jeho úspěšný průběh a výsledek.
13.6.2025 - 13.6.2025 8:00 - 13:00
Vybrat termín
1 950 Kč 2 360 Kč vč. DPH
 
Rudolf Hadrava
Lektor kurzu

Lektor/trenér, konzultant

Původně působil jako třídní učitel na střední škole. Následně začal pracovat ve finanční sféře a pracoval v několika nadnárodních i středně velkých společnostech. Zde působil na různých pozicích (mj. finanční poradce, trenér a centrální trenér, specialista prodeje/kouč, teamleader a manažer) a získal bohaté zkušenosti s obchodem, vedením lidí a lektorováním. Je rovněž absolventem řady odborných kurzů zaměřených na oblast manažerských dovedností, obchodní psychologie, obchodních dovedností a mezilidské komunikace (mimo jiné LIMRA International, Inc. -  Management Skills Seminar). Je také držitelem certifikátu Lektora dalšího vzdělávání. Nabyté zkušenosti nyní uplatňuje na pozici lektora a konzultanta ve společnosti Everesta a zároveň se nadále věnuje finančnímu poradenství. Vede zejména kurzy manažerských, obchodních, komunikačních, prezentačních a telefonických dovedností. Jeho lektorská praxe činí více než 20 let.

Na kurzech vedených Rudolfem Hadravou účastníci oceňují zejména přínos pro praxi, odbornost, srozumitelnost, vlastní zkušenosti a aktivní formu vedení seminářů.

Další termíny

13.6.2025 - 13.6.2025
8:00 - 13:00

Doporučujeme

Máte dotaz ke kurzu? Využijte kontakty níže, nebo nám pošlete zprávu přes kontaktní formulář.