E-learningový kurz - Jak efektivně komunikovat po telefonu


Cena750 Kč

Telefonický a e-mailový kontakt je nedílnou součástí našeho života. V pracovním životě však není zdrojem zábavy a potěšení, nýbrž aktivní telefonování a oslovování je činností, kterou se snažíme dosáhnout konkrétní cíle: zjistit informace, nabídnout zboží či službu, sjednat schůzku apod.

Kurz je určen:

  • pracovníkům telefonického prodeje, telefoním operátorům
  • finančním a bankovním poradcům
  • recepčním a asistentkám (back office)
  • pracovníkům oddělení péče o zákazníka
  • manažerům všech úrovní řízení
  • všem, pro které je aktivní telefonování a e-mailová komunikace důležitou součástí pracovní činnosti

Stručná osnova kurzu:

  • specifika telefonické komunikace
  • profesionální chování při telefonování
  • příchozí a odchozí hovor
  • formy telefonických hovorů
  • výhody a nevýhody telefonického jednání

Cenové podmínky:

cena 750,- Kč bez DPH

  • po uhrazení částky na základě zaslané faktury Vám budou zaslány přihlašovací údaje do e-learningové lekce
Nákupní košík
  • počet položek0
  • cena celkem:0 Kč
zobrazit obsah
najdete v kategorii
Podobné kurzy