Efektivní komunikace po telefonu


Cena4 900 Kč

Telefonický a e-mailový kontakt je nedílnou součástí našeho života. V pracovním životě však není zdrojem zábavy a potěšení, nýbrž aktivní telefonování a oslovování je činností, kterou se snažíme dosáhnout určitého cíle: zjistit informace, nabídnout zboží či službu, sjednat schůzku apod.

 
Kurz je určen: 

Pracovníkům v telefonickém prodeji, finančním a bankovním poradcům, recepčním a asistentkám, telefonním operátorům, pracovníkům oddělení péče o zákazníka, manažerům všech úrovní, všem, pro něž je aktivní telefonování a e-mailová  korespondence důležitou součástí jejich práce.

 
Obsah kurzu:     

  • Specifika telefonické komunikace
  • Profesionální chování při telefonování
  • Příchozí a odchozí hovor
  • Formy telefonických hovorů
  • Výhody a nevýhody telefonního jednání

Cenové podmínky:

K ceně kurzu bude přičtena DPH v zákonné výši.
Při účasti 2 a více osob z jedné firmy je cena kurzu 4500,- Kč/osoba bez DPH.

Cena za kurz zahrnuje: náklady na realizaci kurzu, coffeebreak, oběd.

Nákupní košík
  • počet položek0
  • cena celkem:0 Kč
zobrazit obsah
najdete v kategorii