Asertivní jednání - cesta k efektivní komunikaci a duševní vyrovnanosti

Asertivní člověk vystupuje sebevědomě, má pozitivní přístup k okolí, je otevřený a vyrovnaný.

Obsah školení:

• 4 důležité dovednosti – nástroje efektivní komunikace (empatie, aktivní naslouchání, kladení otázek, reakce na námitky).
• Manipulace otázkami.
• Základní typy chování – agresivní, pasivní a asertivní.
• Manipulace – nejčastější formy a obrana proti ní.
• Vybrané asertivní  techniky a jejich použití.
• Asertivní  přijetí oprávněné a neoprávněné kritiky.
• Jak formulovat kritiku..

Lektor:

Mgr. Rudolf Hadrava

Lektor, kouč, konzultant

Manažerské, obchodní a lektorské zkušenosti získal ve společnostech Wüstenrot Financial Group, a.s., Česká spořitelna, a.s., Raiffeisen stavební spořitelna, a.s., MetLife, a.s. a ePojisteni, a.s.

Od roku 2009 uplatňuje své nabyté zkušenosti na pozici lektora a konzultanta a zároveaň se nadále věnuje finančnímu poradenství.

Vede zejména semináře manažerských dovedností, telefonických, komunikačních a prezentačních dovedností.

Má zkušenosti s celou řadou různých typů tréninků a různými oblastmi (výrobní sféra, administrativa, obchod, školství, služby, obchodní řetězce, potravinářství, stavebnictví…).

Spolupracoval např. se společnostmi OBI, Skanska, Nestlé, Česká pošta, Kaufland, RWE, Window Holding, Monroe Czechia, Asus a mnoha dalšími firmami.