Efektivní komunikace
Investujte do sebe a svých dovedností.
Komunikujeme nepřetržitě od chvíle, kdy jsme se narodili. Mohlo by se proto zdát, že jde o automatickou dovednost, kterou není třeba příliš promýšlet nebo pilovat. Opak je však pravdou – stačí se jen podívat na to, kolik problémů způsobí právě nedorozumění, nedostatečné předání informací či zpětné vazby.
Ovládněte tento základní nástroj mezilidského fungování, využívejte ho vědomě a naučte se otevřeně a férově jednat s každým.
Komu je kurz určen:
- všem, kteří se chtějí lépe zorientovat v pravidlech komunikace a asertivního zvládání konfliktních situací
- všem, kteří potřebují vylepšit svou přesvědčivost díky neverbální a verbální komunikaci
- všem, kteří řeší konfliktní situace, a přesto chtějí zachovat vysokou úroveň asertivního jednání
Obsah školení:
- Charakteristiky komunikace ve smyslu dorozumívání, proces komunikace.
- Složky komunikace a model interakce.
- Vnímání v komunikaci a jak co nejlépe pracovat s pamětí.
- Verbální, neverbální a paralingvistická složka komunikace.
- Komunikační dovednosti – jak využívat oční kontakt, aktivní naslouchání, kladení otázek, jak vést konverzaci.
- Formy komunikace – jak se liší komunikace individuální od skupinové.
- Asertivní komunikace – jak zdravě prosadit svůj názor.
- Asertivní techniky – jak podat a přijmout pochvalu nebo kritiku, jak odmítnout bez pocitu viny, požádat o laskavost apod.
Cenové podmínky:
K ceně bude připočtena DPH v zákonné výši.
Lektor:
Mgr. Rudolf Hadrava
Lektor, kouč, konzultant
Manažerské, obchodní a lektorské zkušenosti získal ve společnostech Wüstenrot Financial Group, a.s., Česká spořitelna, a.s., Raiffeisen stavební spořitelna, a.s., MetLife, a.s. a ePojisteni, a.s.
Od roku 2009 uplatňuje své nabyté zkušenosti na pozici lektora a konzultanta a zároveaň se nadále věnuje finančnímu poradenství. Vede zejména semináře manažerských dovedností, telefonických, komunikačních a prezentačních dovedností. Má zkušenosti s celou řadou různých typů tréninků a různými oblastmi (výrobní sféra, administrativa, obchod, školství, služby, obchodní řetězce, potravinářství, stavebnictví…).
Spolupracoval např. se společnostmi OBI, Skanska, Nestlé, Česká pošta, Kaufland, RWE, Window Holding, Monroe Czechia, Asus a mnoha dalšími firmami.