Jednání s různými typy klientů po telefonu

V call centru telefonistka Zuzana řeší nabídku služeb s různými typy klientů.
Někdo je upovídaný, někdo jde rovnou k věci, někdo vyžaduje naprosto přesné informace.
Jak s nimi Zuzana hovoří a jak si poradí v různých, často kritických, situacích? 

Komu je určen:

• Pracovníkům call centra, zákaznických linek a helpdesku
• Obchodním zástupcům, pracovníkům obchodních oddělení
• všem, kteří jednají s klienty po telefonu

Proč bych si měl výukový film koupit?

• Inovativní způsob výuky
• Audiovizuální zážitek umožňující lepší zapamatování
• Větší motivace k učení
• Zpestření výukového programu
• Stručné a jasné pojetí tématu – příklady z české praxe
• Možnost opakovatelného využití

Po zakoupení vám bude zaslán odkaz s plnou verzí výukového filmu.

Na další ukázky těchto filmů se můžete podívat zde.