Komunikace v obtížných situacích_ 2 dny


Cena8 900 Kč

Problémy vznikají v běžném životě neustále. Často právě i na pracovišti. Může jít o problémy mezi spolupracujícími společnostmi, mezi vedením společnosti a zaměstnanci, nebo přímo mezi samotnými zaměstnanci na pracovišti. Mediace konfliktu představuje pro zaměstnavatele jedno z nejefektivnějších a nejúspornějších řešení sporů na pracovišti. Je i účinnou prevencí a pomocí ještě před tím, než se situace k takovému extrémnímu stavu vyhrotí.   Vše je v podstatě o komunikaci, pochopení, hledání řešení formou dialogu. Když lidé projdou procesem konfliktu s vědomím toho, že ho zvládli a mohou vykročit dál, často dojde kromě usmíření obou stran k uvolnění napětí celého týmu, k nastavení nových pravidel a „pročištění“ atmosféry na pracovišti.

Kurz je určen

  • všem, kteří chtějí zdokonalit své přesvědčovací schopnosti, aktivně pracovat s argumenty a naučit se konstruktivně řešit problémové a konfliktní situace v komunikačním procesu

Co Vám kurz přinese

Absolvent pozná a osvojí si základní komunikační dovednosti, identifikuje a zvládá obtížné situace a jednání s problematickými lidmi,        zvládá náročné situace, dokáže přesvědčivě vyjednávat, jednat v modelu dospělý – dospělý (já jsme OK/ty jsi OK), kontroluje své emoce v náročných situacích, volí správnou strategii zvládnutí konfliktu podle situace

Obsah kurzu v bodech

  • Příprava na náročné jednání
  • Zvládání náročných situací
  • Argumentace
  • Argumentace a metody přesvědčování
  • Námitky a jejich řešení
  • Zvládání negativního chování, omezování nedorozumění a konfiktů

Metody a techniky výuky

  • teoretický výklad s powerpointovou prezentací a tištěným výukovým materiálem
  • cvičení, zpětná vazba
  • řešení případových studií, modelové situace - videotrénink s rozborem
  • diagnostické testy

Cenové podmínky

  • K ceně kurzu bude připočtena DPH v zákonné výši.
  • Cena za kurz zahrnuje: náklady na realizaci kurzu, coffeebreak, oběd.

Čas konání: 9:00 - 17:00hod.

 

Každý účastník obdrží osvědčení o absolvování kurzu.

 

Nenašli jste téma na míru nebo Vám nevyhovuje termín? Napište nám.

info@everesta.cz

 

Nákupní košík
  • počet položek0
  • cena celkem:0 Kč
zobrazit obsah
najdete v kategorii