Obchodní dovednosti - sales pro začátečníky

V tomto kurzu vás seznámíme se základními principy a technikami prodeje, včetně toho po telefonu. Podíváme se na různé druhy zákazníků, probereme jejich nákupní motivy a také se podíváme na metody zvládání námitek. V závěru kurzu se podíváme na to, co vše ovlivňuje výkon prodejce.

Co se naučíte:

• co je verbální a neverbální komunikace
• jakou roli v konverzaci hrají otázky
• specifika obchodní komunikace
• metody jednání s různými typy zákazníků
• jak na námitky zákazníků
• co může ovlivňovat výkonnost prodejců

Údaje o kurzu:

• standardní (možná až atomický)
• 30 min studia
• pro začátečníky
• 80 % obsahu se překrývá s kurzem Umění přesvědčovat a vyjednávat
• interaktivní obsah